Retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
- De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij je aangeeft een andere betaalmethode te willen gebruiken.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Uitzonderingen
Voor gepersonaliseerde producten of producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, geldt geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@vanonsmiek.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. We helpen je vervolgens graag verder met de retourprocedure.
Heb je vragen? Neem gerust contact op. We denken graag met je mee!
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Controleer je bestelling daarom even bij ontvangst.
Heb je een beschadigd product ontvangen, is er iets mis met de print of heb je per ongeluk een verkeerd artikel gekregen? Stuur dan binnen 7 dagen een e-mail naar info@vanonsmiek.nl met je ordernummer en enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking.
We kijken graag met je mee en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
