Algemene voorwaarden
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze zijn opgesteld conform de Nederlandse wet en bevatten de belangrijkste rechten en plichten voor zowel jou als klant, als voor ons als webshop.
1. Identiteit van de ondernemer
Van Ons Miek
Nederhoven 28
5655BS Eindhoven
Nederland
contact: info@vansonmiek.nl
KVK: 42023334
BTW nummer: NL005438511B62
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Van ons Miek en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
3. Het aanbod
Wij doen ons best om alle producten (zoals posters met en zonder lijst) zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.
Omdat producten handgemaakt en/of digitaal geproduceerd worden, kunnen kleine afwijkingen in kleur, formaat of afwerking voorkomen ten opzichte van de weergave op het scherm.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door ons is bevestigd via e-mail.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling. Verzendkosten hangen af van de grootte en hoeveelheid van de bestelde producten.
6. Betaling
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
De bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen.
7. Levering en uitvoering
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren.
- Gemiddelde levertijd binnen Nederland: 4-5 werkdagen
- Gemiddelde levertijd buiten Nederland: 4-6 werkdagen
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres
Print-on-demand producten:
Een deel van onze producten wordt speciaal op bestelling geproduceerd (print-on-demand). Hierdoor kan de levertijd per product of bestelling variëren. De actuele levertijd wordt altijd zo duidelijk mogelijk gecommuniceerd.
Indien levering vertraging oploopt, informeren wij de consument tijdig. Bij overschrijding van een redelijke levertijd heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
8. Herroepingsrecht (retourneren)
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Na ontbinding heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
- Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument
- Producten moeten zorgvuldig worden verpakt bij retourzending
Na correcte ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag van het product terug, inclusief de kosten van de standaard heenzending (indien van toepassing). Eventuele extra kosten voor een door de consument gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk anders aangeeft.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
- gepersonaliseerd zijn
- duidelijk volgens specificatie van de consument zijn geproduceerd
9. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts worden gebruikt of bekeken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel ook mogelijk zou zijn.
10. Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen van deugdelijkheid.
Bij gebreken of fouten verzoeken wij de consument dit binnen een redelijke termijn te melden via info@vanonsmiek.nl.
11. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht met een inhoudelijke reactie of een voorstel tot oplossing.
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
13. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, illustraties, beelden en producten blijven eigendom van Van Ons Miek.
Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.
14. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
Meer informatie hierover is te vinden in onze privacyverklaring.
15. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
